广东广电网络江门分公司客服中心荣获2022年江门市“巾帼文明岗”称号-j9九游会登录

        3月7日，在江门市妇联、市教育局、市文明办联合举办的“巾帼心向党 奋进新征程”活动中，江门市110个巾帼集体和个人被授予三八红旗手（集体）、巾帼文明岗、“最美家庭”等全国、省、市级荣誉。广东广电网络江门分公司客服中心被授予江门市“巾帼文明岗”荣誉牌匾，这是对江门广电网络客服女员工良好的素质、优质的服务、文明的行风的充分肯定与赞扬。

        江门广电网络客服中心现有员工58人，其中女员工45人，占78%，平均年龄32岁。为全面展示客服中心“声音传爱心，巾帼送关怀”的风采，树立广电网络服务窗口的文明形象，客服中心积极参加争创江门市“巾帼文明岗”活动，成立了创岗领导小组和工作小组，制定周密的实施方案和工作计划，将责任落实到人，采取一系列措施，改善服务质量和硬件设施，完善管理制度和业务规范，组织客服人员参与竞赛培训、社会公益和文体活动。创岗活动得到了领导的高度重视，江门广电网络党委书记、总经理白阳和党委委员、副总经理李永宁多次到客服中心调研指导争创“巾帼文明岗”工作。在全体职工的努力下，2022年客服中心人工应答率96.47%、在线解决率63.6%、用户满意率99.95%，在全省广电客服中心综合评比中名列前茅。

        通过争创江门市“巾帼文明岗”活动，江门广电网络客服中心在提升服务、社会公益、开拓自我等方面取得了巨大的收获。接下来将不断以“巾帼文明岗”为标尺，充分履行“党媒政网”的使命担当，持续打造优质服务窗口，成为一支业务精湛、办事高效、充满活力的团队，为江门广电网络高质量发展贡献力量！